دعم TranSend
أرسل لناالمشكلة الفعلية.
صف ما حدث وأين توقف النقل. النموذج يُعد رسالة دعم واضحة مع التفاصيل التي نحتاجها لمساعدتك بشكل صحيح.
البريد الإلكتروني المباشر[email protected]
الرد النموذجيخلال 48 ساعة
التبليغ الآمنلا ترسل ملفات خاصة أبدًا
أخبرنا بما حدث
الرد النموذجيخلال 48 ساعة
مكتب واحد.ثلاثة أبواب واضحة.
اختر الطريق الذي يتناسب مع احتياجك. لن يطلب منك أبدا رفع الملف الذي كنت تحاول نقله أبدا.
رسالة دعم
استخدم صندوق الرسائل أعلاه.
الأفضل لأسئلة الإعداد، اكتشاف الجهاز، النقل المقطع، والمساعدة العامة.اكتب رسالة02ردود فعل المنتج
الإبلاغ عن خطأ قابل للتكرار.
استخدم نموذج المتصفح الرسمي عندما تريد الإبلاغ عن خطأ أو اقتراح تحسين للمنتج.فتح تقرير الخطأ03الخصوصية والبيانات
اطلب المساعدة في بياناتك.
اقرأ دليل الحذف أو أرسل طلب خصوصية من خلال قناة الملاحظات الرسمية.دليل البيانات المفتوحةقبل أنتأرسل الرسالة.
خمس إجابات قصيرة للمشاكل التي من المرجح أن يواجهها الناس. إذا لم يطابق أي منها، استخدم مربع الرسالة.
البريد الإلكتروني [email protected]01الجهاز الآخر لا يظهر. ماذا يجب أن أفحص؟
افتح النقل المحلي على الجهازين، وقم بتوصيلهما بنفس شبكة الواي فاي العادية أو نقطة الاتصال، ثم حدث الاكتشاف. يمكن أن تمنع الشبكات الضيف، وشبكات VPN، وإعدادات عزل الجهاز الأجهزة القريبة من رؤية بعضها البعض.
02لماذا لم يبدأ النقل الخاص بي؟
يجب أن يقبل الجهاز المستقبل الطلب قبل أن يحفظ TranSend الملف الوارد. احتفظ بالجهاز المستقبل مفتوحًا مع تشغيل TranSend، ثم وافق على النقل.
03لماذا يظهر في ويندوز 'ناشر غير معروف'؟
TranSend v1.0.0 لم يتم توقيعه رقميًا بعد، لذلك قد يظهر Microsoft Defender SmartScreen تحذيرًا عند التثبيت لأول مرة. استمر فقط عندما يكون برنامج التثبيت قد تم تنزيله مباشرة من transendapp.org.
04أين هو تنزيل أندرويد؟
TranSend لأندرويد في مرحلة الاختبار المغلق على Google Play. انضم إلى النسخة التجريبية، وجرّبه مع حاسوبك أو هاتف آخر، وساعدنا على الإطلاق. انضم إلى النسخة التجريبية لأندرويد
05هل يمكن للدعم رؤية الملفات التي حاولت نقلها؟
لا. دعم TranSend لا يستقبل الملفات أو النص الذي اخترته للنقل المحلي. أرسل تفاصيل الخطأ ولقطة شاشة مفيدة، وليس الملف الخاص نفسه.