Send os detfaktiske problem.

Beskriv hvad der skete, og hvor overførslen stoppede. Formularen forbereder en klar supportbesked med de oplysninger, vi har brug for for at hjælpe dig ordentligt.

Direkte e-mail[email protected]

Typisk svarInden for 48 timer

Sikker rapporteringSend aldrig private filer

Ny supportbesked

Fortæl os, hvad der skete

Typisk svarInden for 48 timer

PåkrævetUdfyld alle felter markeret som Påkrævet, før du fortsætter.Valgfrie detaljer er tydeligt mærket.

Dit navnPåkrævetSend en e-mail for svarPåkrævetPlatformPåkrævetOS og app-versionValgfrit

EmnePåkrævetDin beskedPåkrævetIndsæt ikke adgangskoder eller private filindhold. Du kan vedhæfte et nyttigt skærmbillede, efter din e-mailapp åbner.Jeg har fjernet adgangskoder og privat filindhold fra denne besked.Påkrævet

Dette forbereder en e-mail til [email protected]. TranSend uploader ikke dine valgte overførselsfiler gennem denne formular.

01Vælg den rigtige rute

Én skranke.Tre klare døre.

Vælg den rute, der matcher det, du har brug for. Du vil aldrig blive bedt om at uploade den fil, du forsøgte at overføre.

Supportbesked

Brug beskedboksen ovenfor.

Bedst til opsætningsspørgsmål, enhedsopdagelse, afbrudte overførsler og generel hjælp.Skriv en besked 02

Produktfeedback

Rapportér en gentagelig fejl.

Brug den officielle browserformular, når du vil rapportere en fejl eller foreslå en produktforbedring.Åbn fejlrapport 03

Privatliv og data

Anmod om hjælp med dine data.

Læs slettevejledningen eller send en privatlivsanmodning gennem den officielle feedbackkanal.Åben datavejledning

02Hurtige svar

Før dusend beskeden.

Fem korte svar på de problemer, folk mest sandsynligt vil støde på. Hvis ingen passer, brug beskedboksen.

E-mail [email protected]

01Den anden enhed vises ikke. Hvad skal jeg tjekke?

Åbn Local Transfer på begge enheder, forbind dem til det samme normale Wi-Fi-netværk eller hotspot, og opdater derefter opdagelse. Gæstenetværk, VPN'er og enhedsisoleringsindstillinger kan forhindre nærliggende enheder i at se hinanden.

02Hvorfor er min overførsel ikke startet?

Den modtagende enhed skal acceptere anmodningen, før TranSend gemmer den indkommende fil. Hold modtagerenheden ulåst med TranSend åben, og godkend derefter overførslen.

03Hvorfor viser Windows 'Ukendt udgiver'?

TranSend v1.0.0 er endnu ikke kode-signet, så Microsoft Defender SmartScreen kan vise en advarsel ved første installation. Fortsæt kun, hvis installationsprogrammet kommer direkte fra transendapp.org.

04Hvor er Android-downloaden?

TranSend til Android er i lukket test på Google Play. Deltag i betaen, prøv den med din pc eller en anden telefon, og hjælp os med lanceringen. Deltag i Android-betaen

05Kan support se de filer, jeg prøvede at overføre?

Nej. TranSend support modtager ikke de filer eller tekster, du har valgt til en lokal overførsel. Send fejloplysningerne og et nyttigt screenshot, ikke selve den private fil.