Schicke uns dastatsächliche Problem.

Beschreibe, was passiert ist und wo der Transfer gestoppt wurde. Das Formular erstellt eine klare Support-Nachricht mit den Details, die wir benötigen, um dir richtig zu helfen.

Direkte E-Mail[email protected]

Typische AntwortInnerhalb von 48 Stunden

Sichere MeldungSende niemals private Dateien

Neue Support-Nachricht

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ErforderlichFüllen Sie jedes Feld mit Erforderlich aus, bevor Sie fortfahren.Optionale Details sind deutlich gekennzeichnet.

Ihr NameErforderlichE-Mail für die AntwortErforderlichPlattformErforderlichBetriebssystem- und App-VersionOptional

BetreffErforderlichIhre NachrichtErforderlichFügen Sie keine Passwörter oder privaten Datei-Inhalte ein. Sie können einen nützlichen Screenshot anhängen, nachdem Ihre E-Mail-App geöffnet wurde.Ich habe Passwörter und private Datei-Inhalte aus dieser Nachricht entfernt.Erforderlich

Dies bereitet eine E-Mail an vor. [email protected]TranSend lädt Ihre ausgewählten Transferdateien nicht über dieses Formular hoch.

01Wählen Sie den richtigen Weg

Ein Schreibtisch.Drei klare Türen.

Wählen Sie die Route, die zu Ihren Bedürfnissen passt. Sie werden niemals gebeten, die Datei hochzuladen, die Sie übertragen wollten.

Support-Nachricht

Verwenden Sie das Nachrichtenfeld oben.

Am besten für Einrichtungsfragen, Geräteerkennung, unterbrochene Übertragungen und allgemeine Hilfe.Schreiben Sie eine Nachricht 02

Produktfeedback

Melden Sie einen wiederholbaren Fehler.

Verwenden Sie das offizielle Browserformular, wenn Sie einen Fehler melden oder eine Produktverbesserung vorschlagen möchten.Bugbericht öffnen 03

Datenschutz und Daten

Hilfe zu Ihren Daten anfordern.

Lesen Sie den Löschleitfaden oder senden Sie eine Datenschutzanfrage über den offiziellen Feedback-Kanal.Datenleitfaden öffnen

02Schnelle Antworten

Vor IhnenSenden Sie die Nachricht.

Fünf kurze Antworten für die Probleme, auf die Menschen am wahrscheinlichsten stoßen. Wenn keines zutrifft, verwenden Sie das Nachrichtenfeld.

E-Mail [email protected]

01Das andere Gerät wird nicht angezeigt. Was sollte ich überprüfen?

Lokale Übertragung auf beiden Geräten öffnen, sie mit demselben normalen WLAN-Netzwerk oder Hotspot verbinden und dann die Entdeckung aktualisieren. Gastnetzwerke, VPNs und Geräteisolationseinstellungen können verhindern, dass nahegelegene Geräte einander sehen.

02Warum hat meine Übertragung nicht gestartet?

Das empfangende Gerät muss die Anfrage annehmen, bevor TranSend die eingehende Datei speichert. Lass das empfangende Gerät mit TranSend offen entsperrt und genehmige dann die Übertragung.

03Warum zeigt Windows 'Unbekannter Herausgeber' an?

TranSend v1.0.0 ist noch nicht code-signiert, daher kann Microsoft Defender SmartScreen bei der ersten Installation eine Warnung anzeigen. Fahren Sie nur fort, wenn der Installer direkt von transendapp.org stammt.

04Wo ist der Android-Download?

TranSend für Android ist im geschlossenen Test bei Google Play. Treten Sie der Beta bei, testen Sie es mit Ihrem PC oder einem anderen Telefon und helfen Sie uns beim Start. Android-Beta beitreten

05Kann der Support die Dateien sehen, die ich zu übertragen versucht habe?

Nein. TranSend Support erhält nicht die von Ihnen ausgewählten Dateien oder Texte für eine lokale Übertragung. Senden Sie die Fehlerinformationen und einen nützlichen Screenshot, nicht die private Datei selbst.