Envíanos elproblema real.

Describe lo que pasó y dónde se detuvo la transferencia. El formulario prepara un mensaje de soporte claro con los detalles que necesitamos para ayudarte adecuadamente.

Correo electrónico directo[email protected]

Respuesta típicaDentro de 48 horas

Reporte seguroNunca envíes archivos privados

Nuevo mensaje de soporte

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RequeridoComplete todos los campos marcados como Requerido antes de continuar.Los detalles opcionales están claramente etiquetados.

Tu nombreRequeridoCorreo electrónico para la respuestaRequeridoPlataformaRequeridoVersión del sistema operativo y la aplicaciónOpcional

AsuntoRequeridoTu mensajeRequeridoNo pegues contraseñas ni contenidos de archivos privados. Puedes adjuntar una captura de pantalla útil después de que se abra tu aplicación de correo.He eliminado contraseñas y contenidos de archivos privados de este mensaje.Requerido

Esto prepara un correo electrónico para [email protected]. TranSend no sube tus archivos de transferencia seleccionados a través de este formulario.

01Elige la ruta correcta

Un escritorio.Tres puertas claras.

Elige la ruta que coincida con lo que necesitas. Nunca se te pedirá que subas el archivo que estabas intentando transferir.

Mensaje de soporte

Usa el cuadro de mensaje de arriba.

Mejor para preguntas de configuración, descubrimiento de dispositivos, transferencias interrumpidas y ayuda general.Escribe un mensaje 02

Comentarios sobre el producto

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Privacidad y datos

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02Respuestas rápidas

Antes que túenvía el mensaje.

Cinco respuestas breves para los problemas que las personas probablemente encontrarán. Si ninguna coincide, usa el cuadro de mensaje.

Correo electrónico [email protected]

01El otro dispositivo no aparece. ¿Qué debo revisar?

Abra Transferencia Local en ambos dispositivos, conéctelos a la misma red Wi-Fi normal o punto de acceso, luego actualice el descubrimiento. Las redes de invitados, VPN y la configuración de aislamiento de dispositivos pueden impedir que los dispositivos cercanos se vean entre sí.

02¿Por qué no ha comenzado mi transferencia?

El dispositivo receptor debe aceptar la solicitud antes de que TranSend guarde el archivo entrante. Mantenga el dispositivo receptor desbloqueado con TranSend abierto y luego apruebe la transferencia.

03¿Por qué Windows muestra 'Editor desconocido'?

TranSend v1.0.0 aún no está firmado digitalmente, por lo que Microsoft Defender SmartScreen puede mostrar una advertencia en la primera instalación. Continúe solo cuando el instalador provenga directamente de transendapp.org.

04¿Dónde está la descarga de Android?

TranSend para Android está en prueba cerrada en Google Play. Únete a la beta, pruébalo con tu PC u otro teléfono y ayúdanos a lanzarlo. Únete a la beta de Android

05¿Puede el soporte ver los archivos que intenté transferir?

No. El soporte de TranSend no recibe los archivos ni el texto que seleccionaste para una transferencia local. Envía los detalles del error y una captura de pantalla útil, no el archivo privado en sí.