Supporto TranSend
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Descrivi cosa è successo e dove si è interrotto il trasferimento. Il modulo genera un messaggio di supporto chiaro con i dettagli necessari per aiutarti correttamente.
Email diretta[email protected]
Risposta standardEntro 48 ore
Segnalazione sicuraNon inviare mai file privati
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Risposta standardEntro 48 ore
Una scrivania.Tre porte trasparenti.
Scegli il percorso più adatto alle tue esigenze. Non ti verrà mai chiesto di caricare il file che stavi cercando di trasferire.
Messaggio di supporto
Utilizza la casella di messaggio qui sopra.
Ideale per domande di configurazione, rilevamento del dispositivo, trasferimenti interrotti e assistenza generale.Scrivi un messaggio02Feedback sul prodotto
Segnala un bug riproducibile.
Utilizza il modulo ufficiale del browser per segnalare un bug o suggerire un miglioramento del prodotto.Apri una segnalazione di bug03Privacy e dati
Richiedi assistenza per i tuoi dati.
Leggi la guida alla cancellazione o invia una richiesta relativa alla privacy tramite il canale di feedback ufficiale.Guida ai dati apertiPrima diinvia il messaggio.
Cinque risposte brevi ai problemi più comuni. Se nessuna corrisponde, usa la casella dei messaggi.
Email [email protected]01L'altro dispositivo non viene visualizzato. Cosa devo controllare?
Apri Trasferimento locale su entrambi i dispositivi, connettili alla stessa rete Wi-Fi o hotspot, quindi aggiorna la ricerca. Le reti guest, le VPN e le impostazioni di isolamento dei dispositivi possono impedire ai dispositivi vicini di vedersi a vicenda.
02Perché il mio trasferimento non è iniziato?
Il dispositivo ricevente deve accettare la richiesta prima che TranSend salvi il file in arrivo. Mantieni il dispositivo ricevente sbloccato con TranSend aperto, quindi approva il trasferimento.
03Perché Windows mostra "Editore sconosciuto"?
TranSend v1.0.0 non è ancora firmato digitalmente, quindi Microsoft Defender SmartScreen potrebbe mostrare un avviso alla prima installazione. Continuare solo se il programma di installazione proviene direttamente da transendapp.org.
04Dov'è il download per Android?
TranSend per Android è in test chiuso su Google Play. Partecipa alla beta, provalo con il tuo PC o un altro telefono e aiutaci a lanciarlo. Partecipa alla beta Android
05L'assistenza può visualizzare i file che ho tentato di trasferire?
No. L'assistenza TranSend non riceve i file o il testo selezionati per un trasferimento locale. Invia i dettagli dell'errore e uno screenshot utile, non il file privato stesso.