Stuur ons hetfeitelijke probleem.

Beschrijf wat er is gebeurd en waar de overdracht is gestopt. Het formulier bevat een duidelijk ondersteuningsbericht met de details die we nodig hebben om u goed te helpen.

Directe e-mail[email protected]

Typisch antwoordBinnen 48 uur

Veilige rapportageVerstuur nooit privébestanden

Nieuw ondersteuningsbericht

Vertel ons wat er is gebeurd

Typisch antwoordBinnen 48 uur

VereistVul elk veld in dat als Vereist is gemarkeerd voordat u verdergaat.Optionele details zijn duidelijk gelabeld.

Uw naamVereistE-mail voor het antwoordVereistPlatformVereistBesturingssysteem en app-versieOptioneel

OnderwerpVereistUw berichtVereistPlaats geen wachtwoorden of de inhoud van privébestanden. U kunt een nuttige schermafbeelding bijvoegen nadat uw e-mailapp is geopend.Ik heb wachtwoorden en de inhoud van privébestanden uit dit bericht verwijderd.Vereist

Hiermee wordt een e-mail voorbereid naar [email protected]. TranSend uploadt de door jou geselecteerde overdrachtsbestanden niet via dit formulier.

01Kies de juiste route

Eén bureau.Drie duidelijke deuren.

Kies de route die past bij wat je nodig hebt. Er wordt nooit gevraagd om het bestand te uploaden dat u probeerde over te dragen.

Ondersteuningsbericht

Gebruik het bovenstaande berichtvenster.

Best voor installatievragen, apparaatdetectie, onderbroken overdrachten en algemene hulp.Schrijf een bericht 02

Productfeedback

Rapporteer een herhaalbare bug.

Gebruik het officiële browserformulier als u een bug wilt melden of een productverbetering wilt voorstellen.Open bugrapport 03

Privacy en gegevens

Vraag hulp aan bij uw gegevens.

Lees de verwijderingsgids of stuur een privacyverzoek via het officiële feedbackkanaal.Open datagids

02Snelle antwoorden

Voordat uverzend het bericht.

Vijf korte antwoorden voor de problemen waar mensen het meest waarschijnlijk mee te maken krijgen. Als er geen overeenkomt, gebruik dan het berichtvenster.

E-mail [email protected]

01Het andere apparaat verschijnt niet. Wat moet ik controleren?

Open Local Transfer op beide apparaten, verbind ze met hetzelfde normale Wi-Fi-netwerk of dezelfde hotspot en vernieuw vervolgens de detectie. Gastnetwerken, VPN's en instellingen voor apparaatisolatie kunnen voorkomen dat apparaten in de buurt elkaar kunnen zien.

02Waarom is mijn overdracht niet gestart?

Het ontvangende apparaat moet het verzoek accepteren voordat TranSend het binnenkomende bestand opslaat. Houd het ontvangende apparaat ontgrendeld met TranSend open en keur vervolgens de overdracht goed.

03Waarom toont Windows 'Onbekende uitgever'?

TranSend v1.0.0 is nog niet gecodeerd, dus Microsoft Defender SmartScreen kan een waarschuwing voor de eerste installatie weergeven. Ga alleen verder als het installatieprogramma rechtstreeks van transendapp.org afkomstig is.

04Waar is de Android-download?

TranSend voor Android zit in een gesloten test op Google Play. Doe mee met de bèta, probeer het met je pc of een andere telefoon en help ons met de lancering. Doe mee met de Android-bèta

05Kan de ondersteuning de bestanden zien die ik heb geprobeerd over te dragen?

Nee. TranSend-ondersteuning ontvangt de bestanden of tekst die u hebt geselecteerd voor een lokale overdracht niet. Stuur de foutdetails en een nuttige schermafbeelding, niet het privébestand zelf.