Støtte for TranSend
Send ossfaktisk problem.
Beskriv hva som skjedde og hvor overføringen stoppet. Skjemaet utarbeider en tydelig støttemelding med detaljene vi trenger for å hjelpe deg ordentlig.
Fortell oss hva som skjedde
Typisk svarInnen 48 timer
Ett skrivebord.Tre åpne dører.
Velg ruten som samsvarer med det du trenger. Du vil aldri bli bedt om å laste opp filen du prøvde å overføre.
Støttemelding
Bruk meldingsboksen ovenfor.
Best for spørsmål om oppsett, enhetsgjenkjenning, avbrutte overføringer og generell hjelp.Skriv en melding02Produkttilbakemelding
Rapporter en gjentakende feil.
Bruk det offisielle nettleserskjemaet når du vil rapportere en feil eller foreslå en produktforbedring.Åpne feilrapport03Personvern og data
Be om hjelp med dataene dine.
Les slettingsveiledningen eller send en personvernforespørsel gjennom den offisielle tilbakemeldingskanalen.Veiledning for åpne dataFør dusend meldingen.
Fem korte svar på problemene folk mest sannsynlig vil støte på. Hvis ingen av dem samsvarer, bruk meldingsboksen.
E-post [email protected]01Den andre enheten vises ikke. Hva bør jeg sjekke?
Åpne Lokal overføring på begge enhetene, koble dem til samme vanlige Wi-Fi-nettverk eller hotspot, og oppdater deretter oppdagelsen. Gjestenettverk, VPN-er og innstillinger for enhetsisolering kan forhindre at enheter i nærheten ser hverandre.
02Hvorfor har ikke overføringen min startet?
Mottakerenheten må godta forespørselen før TranSend lagrer den innkommende filen. Hold mottakerenheten ulåst med TranSend åpen, og godkjenn deretter overføringen.
03Hvorfor viser Windows «Ukjent utgiver»?
TranSend v1.0.0 er ikke kodesignert ennå, så Microsoft Defender SmartScreen kan vise en advarsel om første installasjon. Fortsett bare når installasjonsprogrammet kom direkte fra transendapp.org.
04Hvor er Android-nedlastingen?
TranSend for Android er i lukket testing på Google Play. Bli med i betaen, prøv den med PC-en eller en annen telefon, og hjelp oss med lanseringen. Bli med i Android-betaen
05Kan kundestøtte se filene jeg prøvde å overføre?
Nei. TranSend-støtten mottar ikke filene eller teksten du valgte for en lokal overføring. Send feildetaljene og et nyttig skjermbilde, ikke selve den private filen.