Wsparcie TranSend
Wyślij namrzeczywisty problem.
Opisz, co się stało i gdzie transfer został zatrzymany. Formularz zawiera przejrzystą wiadomość zawierającą szczegółowe informacje, których potrzebujemy, aby Ci pomóc.
Bezpośredni e-mail[email protected]
Typowa odpowiedźW ciągu 48 godzin
Bezpieczne raportowanieNigdy nie wysyłaj prywatnych plików
Powiedz nam, co się stało
Typowa odpowiedźW ciągu 48 godzin
Jedno biurko.Trzy przejrzyste drzwi.
Wybierz trasę, która odpowiada Twoim potrzebom. Nigdy nie zostaniesz poproszony o przesłanie pliku, który próbujesz przesłać.
Wiadomość pomocy
Skorzystaj z powyższego okna komunikatu.
Najlepsze w przypadku pytań dotyczących konfiguracji, wykrywania urządzeń, przerwanych transferów i ogólnej pomocy.Napisz wiadomość02Opinie o produkcie
Zgłoś powtarzający się błąd.
Użyj oficjalnego formularza przeglądarki, jeśli chcesz zgłosić błąd lub zasugerować ulepszenie produktu.Otwórz raport o błędzie03Prywatność i dane
Poproś o pomoc dotyczącą swoich danych.
Przeczytaj przewodnik usuwania lub wyślij prośbę o prywatność za pośrednictwem oficjalnego kanału opinii.Otwórz przewodnik po danychPrzed tywyślij wiadomość.
Pięć krótkich odpowiedzi na problemy, z którymi ludzie najczęściej się spotykają. Jeśli żaden nie pasuje, skorzystaj z okna komunikatu.
E-mail [email protected]01Drugie urządzenie nie jest wyświetlane. Co powinienem sprawdzić?
Otwórz Transfer lokalny na obu urządzeniach, podłącz je do tej samej normalnej sieci Wi-Fi lub hotspotu, a następnie odśwież wykrywanie. Sieci gościnne, VPN i ustawienia izolacji urządzeń mogą uniemożliwiać wzajemne widzenie się pobliskich urządzeń.
02Dlaczego mój transfer się nie rozpoczął?
Urządzenie odbierające musi zaakceptować żądanie, zanim TranSend zapisze przychodzący plik. Pozostaw urządzenie odbiorcze odblokowane za pomocą TranSend, a następnie zatwierdź transfer.
03Dlaczego system Windows wyświetla komunikat „Nieznany wydawca”?
TranSend v1.0.0 nie jest jeszcze podpisany kodem, więc Microsoft Defender SmartScreen może wyświetlić ostrzeżenie przy pierwszej instalacji. Kontynuuj tylko wtedy, gdy instalator pochodzi bezpośrednio z transendapp.org.
04Gdzie można pobrać Androida?
TranSend na Androida jest w zamkniętych testach w Google Play. Dołącz do bety, wypróbuj go z komputerem lub innym telefonem i pomóż nam go wydać. Dołącz do bety na Androida
05Czy pomoc techniczna może zobaczyć pliki, które próbowałem przenieść?
Nie. Zespół wsparcia TranSend nie otrzymuje plików ani tekstu wybranych do transferu lokalnego. Wyślij szczegóły błędu i przydatny zrzut ekranu, a nie sam plik prywatny.