Podpora TranSend
Pošlete námskutečný problém.
Popište, co se stalo a kde přenos zastavil. Formulář připraví jasnou zprávu pro podporu s detaily, které potřebujeme, abychom vám mohli správně pomoci.
Přímý e-mail[email protected]
Typická odpověďBěhem 48 hodin
Bezpečné hlášeníNikdy neposílejte soukromé soubory
Řekněte nám, co se stalo
Typická odpověďBěhem 48 hodin
Jedno pracoviště.Tři průhledné dveře.
Vyberte trasu, která odpovídá tomu, co potřebujete. Nikdy nebudete požádáni o nahrání souboru, který jste se snažili přenést.
Zpráva podpory
Použijte výše uvedené textové pole.
Nejlepší pro otázky týkající se nastavení, zjišťování zařízení, přerušených přenosů a obecnou pomoc.Napsat zprávu02Zpětná vazba k produktu
Nahlásit opakující se chybu.
Použijte oficiální formulář prohlížeče, pokud chcete nahlásit chybu nebo navrhnout zlepšení produktu.Otevřít hlášení chyby03Soukromí a data
Požádejte o pomoc se svými daty.
Přečtěte si průvodce mazáním nebo zašlete žádost o soukromí prostřednictvím oficiálního kanálu zpětné vazby.Otevřít průvodce datyPředtímodeslat zprávu.
Pět krátkých odpovědí na problémy, na které lidé pravděpodobně narazí. Pokud žádná neodpovídá, použijte pole zprávy.
E-mail [email protected]01Druhé zařízení se nezobrazuje. Co bych měl zkontrolovat?
Otevřete Local Transfer na obou zařízeních, připojte je ke stejné běžné Wi-Fi síti nebo hotspotu, poté obnovte objevování. Hostovské sítě, VPN a nastavení izolace zařízení mohou zabránit tomu, aby se blízká zařízení navzájem viděla.
02Proč můj přenos ještě nezačal?
Přijímací zařízení musí požadavek přijmout dříve, než TranSend uloží příchozí soubor. Udržujte přijímací zařízení odemčené s otevřeným TranSend a poté schvalte přenos.
03Proč Windows zobrazuje „Neznámý vydavatel“?
TranSend v1.0.0 zatím není podepsán kódem, proto může Microsoft Defender SmartScreen zobrazit varování při prvním spuštění instalace. Pokračujte pouze v případě, že instalátor pochází přímo z transendapp.org.
04Kde je stažení pro Android?
TranSend pro Android je v uzavřeném testování na Google Play. Připojte se k betě, vyzkoušejte ho s počítačem nebo jiným telefonem a pomozte nám se spuštěním. Připojit se k betě pro Android
05Může podpora vidět soubory, které jsem se snažil přenést?
Ne. Podpora TranSend nedostává soubory ani text, které jste vybrali pro místní přenos. Pošlete podrobnosti o chybě a užitečný snímek obrazovky, nikoli samotný soukromý soubor.