TranSend-tuki
Lähetä meilletodellinen ongelma.
Kuvaile mitä tapahtui ja missä siirto pysähtyi. Lomake valmistaa selkeän tukiviestin yksityiskohdilla, joita tarvitsemme auttaaksemme sinua kunnolla.
Suora sähköposti[email protected]
Tyypillinen vastaus48 tunnin sisällä
Turvallinen ilmoittaminenÄlä koskaan lähetä yksityisiä tiedostoja
Kerro meille, mitä tapahtui
Tyypillinen vastaus48 tunnin sisällä
Yksi pöytä.Kolme selkeää ovea.
Valitse reitti, joka vastaa tarpeitasi. Sinua ei koskaan pyydetä lataamaan tiedostoa, jota yritit siirtää.
Tukiviesti
Käytä yllä olevaa viestilaatikkoa.
Paras asennuskysymyksiin, laitteen löytämiseen, keskeytyneisiin siirtoihin ja yleiseen apuun.Kirjoita viesti02Tuotepalaute
Ilmoita toistuvasta virheestä.
Käytä virallista selainlomaketta, kun haluat ilmoittaa virheestä tai ehdottaa tuotteen parannusta.Avaa virheraportti03Tietosuoja ja tiedot
Pyydä apua tietoihisi liittyen.
Lue poisto-opas tai lähetä tietosuoja-pyyntö virallisen palautekanavan kautta.Avaa tieto-opasEnnen sinualähetä viesti.
Viisi lyhyttä vastausta yleisimpiin ongelmiin. Jos mikään ei sovi, käytä viestilaatikkoa.
Sähköposti [email protected]01Toinen laite ei näy. Mitä minun pitäisi tarkistaa?
Avaa Local Transfer molemmilla laitteilla, yhdistä ne samaan normaaliin Wi-Fi-verkkoon tai hotspot-verkkoon, ja sitten päivitä haku. Vieraiden verkot, VPN:t ja laitteen eristysasetukset voivat estää laitteita näkemästä toisiaan.
02Miksi siirtoni ei ole alkanut?
Vastaanottavan laitteen on hyväksyttävä pyyntö ennen kuin TranSend tallentaa saapuvan tiedoston. Pidä vastaanottava laite avoinna ja lukitsemattomana TranSend-sovelluksessa ja hyväksy sitten siirto.
03Miksi Windows näyttää ’Tuntematon julkaisija’?
TranSend v1.0.0 ei ole vielä koodin allekirjoitettu, joten Microsoft Defender SmartScreen saattaa näyttää ensimmäisen asennuksen varoituksen. Jatka vain, jos asennusohjelma on ladattu suoraan transendapp.org-sivustolta.
04Missä on Android-lataus?
TranSend Androidille on suljetussa testauksessa Google Playssa. Liity betaan, kokeile sitä tietokoneesi tai toisen puhelimen kanssa ja auta meitä julkaisussa. Liity Android-betaan
05Voiko tuki nähdä tiedostot, joita yritin siirtää?
Ei. TranSend-tuki ei vastaanota tiedostoja tai tekstiä, jonka valitsit paikallista siirtoa varten. Lähetä virhetiedot ja hyödyllinen kuvakaappaus, ei yksityistä tiedostoa itseään.