Envoyez-nous leproblème réel.

Décrivez ce qui s'est passé et où le transfert s'est arrêté. Le formulaire prépare un message de support clair avec les détails dont nous avons besoin pour vous aider correctement.

E-mail direct[email protected]

Réponse typiqueSous 48 heures

Signalement sécuriséNe jamais envoyer de fichiers privés

Nouveau message d'assistance

Dites-nous ce qui s'est passé

Réponse typiqueSous 48 heures

RequisRemplissez tous les champs marqués Requis avant de continuer.Les détails facultatifs sont clairement indiqués.

Votre nomRequisEmail pour la réponseRequisPlateformeRequisVersion du système d'exploitation et de l'applicationOptionnel

ObjetRequisVotre messageRequisNe collez pas de mots de passe ni de fichiers privés. Vous pouvez joindre une capture d'écran utile après l'ouverture de votre application de messagerie.J'ai supprimé les mots de passe et les fichiers privés de ce message.Requis

Cela prépare un email à [email protected]. TranSend n'envoie pas vos fichiers de transfert sélectionnés via ce formulaire.

01Choisir le bon chemin

Un bureau.Trois portes claires.

Choisissez le parcours qui correspond à ce dont vous avez besoin. On ne vous demandera jamais de télécharger le fichier que vous essayiez de transférer.

Message de support

Utilisez la boîte de message ci-dessus.

Idéal pour les questions d'installation, la découverte de périphériques, les transferts interrompus et l'aide générale.Écrire un message 02

Retour d'information sur le produit

Signaler un bug reproductible.

Utilisez le formulaire officiel du navigateur lorsque vous souhaitez signaler un bug ou suggérer une amélioration de produit.Ouvrir le rapport de bug 03

Confidentialité et données

Demander de l'aide pour vos données.

Lisez le guide de suppression ou envoyez une demande de confidentialité via le canal officiel de retour d'information.Ouvrir le guide des données

02Réponses rapides

Avant toienvoyer le message.

Cinq courtes réponses pour les problèmes que les gens sont les plus susceptibles de rencontrer. Si aucune ne correspond, utilisez la boîte de message.

E-mail [email protected]

01L'autre appareil n'apparaît pas. Que devrais-je vérifier ?

Ouvrez Transfert Local sur les deux appareils, connectez-les au même réseau Wi-Fi normal ou point d'accès, puis actualisez la découverte. Les réseaux invités, les VPN et les paramètres d'isolation des appareils peuvent empêcher les appareils à proximité de se voir.

02Pourquoi mon transfert n'a-t-il pas commencé ?

L'appareil récepteur doit accepter la demande avant que TranSend n'enregistre le fichier entrant. Gardez l'appareil récepteur déverrouillé avec TranSend ouvert, puis approuvez le transfert.

03Pourquoi Windows affiche-t-il « Éditeur inconnu » ?

TranSend v1.0.0 n'est pas encore signé numériquement, donc Microsoft Defender SmartScreen peut afficher un avertissement lors de la première installation. Continuez uniquement si l'installateur provient directement de transendapp.org.

04Où est le téléchargement Android ?

TranSend pour Android est en test fermé sur Google Play. Rejoignez la bêta, essayez-le avec votre PC ou un autre téléphone et aidez-nous à le lancer. Rejoindre la bêta Android

05Le support peut-il voir les fichiers que j'ai essayé de transférer ?

Non. Le support TranSend ne reçoit pas les fichiers ou le texte que vous avez sélectionné pour un transfert local. Envoyez les détails de l'erreur et une capture d'écran utile, pas le fichier privé lui-même.