Kirimkan kepada kamimasalah sebenarnya.

Jelaskan apa yang terjadi dan di mana transfer berhenti. Formulir menyiapkan pesan dukungan yang jelas dengan detail yang kami butuhkan untuk membantu Anda dengan baik.

Email langsung[email protected]

Balasan tipikalDalam 48 jam

Laporan amanJangan pernah mengirim file pribadi

Pesan dukungan baru

Ceritakan kepada kami apa yang terjadi

Balasan tipikalDalam 48 jam

WajibLengkapi setiap kolom yang ditandai Wajib sebelum melanjutkan.Detail opsional diberi label dengan jelas.

Nama AndaWajibEmail untuk balasanWajibPlatformWajibVersi OS dan aplikasiOpsional

SubjekWajibPesan AndaWajibJangan menempelkan kata sandi atau konten file pribadi. Anda dapat melampirkan tangkapan layar yang berguna setelah aplikasi email Anda terbuka.Saya telah menghapus kata sandi dan konten file pribadi dari pesan ini.Wajib

Ini menyiapkan email ke [email protected]. TranSend tidak mengunggah file transfer yang Anda pilih melalui formulir ini.

01Pilih jalur yang benar

Satu meja.Tiga pintu yang jelas.

Pilih rute yang sesuai dengan kebutuhanmu. Anda tidak akan pernah diminta mengunggah file yang ingin Anda transfer.

Pesan dukungan

Gunakan kotak pesan di atas.

Terbaik untuk pertanyaan pengaturan, penemuan perangkat, transfer yang terputus, dan bantuan umum.Tulis pesan 02

Umpan balik produk

Laporkan bug yang dapat diulang.

Gunakan formulir resmi browser saat Anda ingin melaporkan bug atau menyarankan perbaikan produk.Laporan bug terbuka 03

Privasi dan data

Minta bantuan dengan data Anda.

Baca panduan penghapusan atau kirim permintaan privasi melalui saluran umpan balik resmi.Buka panduan data

02Jawaban cepat

Sebelum kamukirim pesan.

Lima jawaban singkat untuk masalah yang paling mungkin dihadapi orang. Jika tidak ada yang sesuai, gunakan kotak pesan.

Surel [email protected]

01Perangkat lain tidak muncul. Apa yang harus saya periksa?

Buka Transfer Lokal di kedua perangkat, hubungkan keduanya ke jaringan Wi-Fi normal atau hotspot yang sama, lalu segarkan penemuan. Jaringan tamu, VPN, dan pengaturan isolasi perangkat dapat mencegah perangkat di sekitar untuk saling melihat.

02Mengapa transfer saya belum dimulai?

Perangkat penerima harus menerima permintaan sebelum TranSend menyimpan file yang masuk. Jaga perangkat penerima tetap tidak terkunci dengan TranSend terbuka, lalu setujui transfernya.

03Mengapa Windows menampilkan “Penerbit tidak dikenal”?

TranSend v1.0.0 belum ditandatangani secara kode, jadi Microsoft Defender SmartScreen mungkin menampilkan peringatan instalasi pertama. Lanjutkan hanya jika penginstal berasal langsung dari transendapp.org.

04Di mana unduhan Android?

TranSend untuk Android sedang dalam pengujian tertutup di Google Play. Ikut beta, coba dengan PC atau ponsel lain, dan bantu kami meluncurkannya. Ikut beta Android

05Apakah dukungan dapat melihat file yang saya coba transfer?

Tidak. Dukungan TranSend tidak menerima file atau teks yang Anda pilih untuk transfer lokal. Kirim detail kesalahan dan tangkapan layar yang berguna, bukan file pribadi itu sendiri.